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苹果称按三包规定执行销售店仍未收到通知

发布时间:2020-02-11 06:10:45 阅读: 来源:氧化铁蓝厂家

昨日广州多家苹果销售店称仍未收到任何调整通知

在本报披露“苹果ipad不守三包规定”后,日前,苹果中国公司称将按中国三包规定执行,并为此修改官方网站有关条款。但记者在广州市内的多家苹果销售店看到,店内未收到任何调整通知,苹果iPad的主要部件保修期仍只为一年。

在本报曝光后,苹果中国已在官方网站上增加了部分信息,在iPad的服务支持页面上增加了一段文字:如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限,则以“三包”规定期限为准。

然而昨日,记者再次致电位于天河城、正佳广场和中华广场的苹果产品体验中心,工作人员均表示,未收到任何通知,苹果iPad的主要部件保修期仍为一年,要延长保修期需要购买AppleCare延期保修服务。这与此前相比并未改变。

在国内知名网站“威锋网”上,“果粉”们纷纷转载苹果承诺保修两年的消息,然而仍有大量消费者提出诸多质疑。

保修服务仍存三大质疑

1.只是培训不到位?

苹果公司回应称,未守中国三包规定是因为对售后人员培训不力造成的。然而记者了解到,苹果公司不过是在玩文字游戏,打出系列迷踪拳,一会称ipad不是电脑,一会说售后人员培训不到位造成。实则推卸服务的责任,不愿意为三包买单。

苹果iPad一直存在被中国消费者所诟病的“全球同步发售”、“价格歧视”、“中文输入法缺陷”等等,也从来没有得到过苹果的正视。

2.能否退还688元费用?

有消费者称,如果苹果声称按国家三包规定执行,那么,就退还多收的688元费用。但记者从广东省内的一些苹果授权经销商处了解到,由于没有接到苹果通知,目前无法退还688元。

广州消委会人士称,消费者要求苹果退还已收的688元很难,只能进行法律诉讼。

3.成本会否转嫁给消费者?

有消费者说,苹果承诺执行三包规定其实并不是好事,如果保修期延长了,价格肯定要提高的,相当于用户掏钱买了延保服务。还有消费者说,第一代ipad价格都已公布了,不会再调高了,下一代IPAD说不准会算入这部分成本。

记者观察

苹果亮丽业绩与责任不相称

上周,苹果股价首次突破300美元,创下历史新高。苹果公司进入中国多年,国内的“果粉”更是迅速增长,苹果每件产品的销量也都令人咋舌。在“果粉”们一次一次彻底排队购买的热情下,苹果似乎已成神话。当iPhone4深陷“天线门”之际,“果粉”们更是使出浑身解数来出谋划策。如此财气加上人气,或许正是苹果“气粗”的原因。

但现实显示,中国用户的“热脸”无疑贴到了苹果的“冷屁股”上,狂热的“果粉”少有对其售后服务提出质疑。不少分析称,如果苹果一意孤行,公然挑战中国现有法律法规,失去的将是全世界粉丝对其信赖与忠诚。

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